Política de Cancelaciones y Devoluciones
En [Nombre de la Empresa / Parking Norte], nos esforzamos por ofrecer un servicio de aparcamiento cómodo, seguro y flexible para todos nuestros clientes en el Aeropuerto de Málaga. Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar de imprevisto, por lo que disponemos de una política de devoluciones clara y transparente.
1. Cancelaciones y Reembolsos por parte del Cliente
Cancelación Gratuita: Podrás cancelar tu reserva de forma totalmente gratuita hasta [24 / 48] horas antes de la fecha y hora de entrada programada. En este caso, se te reembolsará el importe abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra menos la comisión bancaria.
Cancelaciones Fuera de Plazo: Si la cancelación se realiza con menos de [24 / 48] horas de antelación respecto a la hora de entrada prevista, no se realizará la devolución del importe abonado. No obstante, en función de la tarifa contratada, se podrá ofrecer un bono o crédito por el valor equivalente para canjear en futuras estancias dentro de un plazo determinado.
No Presentación (No-Show): Si el vehículo no se presenta en las instalaciones del parking a la hora y fecha reservadas y no se ha comunicado la anulación previa, la reserva se considerará anulada por parte del usuario sin derecho a devolución ni emisión de bonos compensatorios.
2. Modificaciones de Reserva
Las fechas u horas de la reserva se pueden modificar sin coste adicional siempre y cuando se solicite con al menos [24] horas de antelación y haya disponibilidad en el parking.
Si la modificación implica una ampliación de la estancia, se cobrará la diferencia proporcional según las tarifas vigentes. Si implica una reducción, las condiciones de reembolso de la diferencia quedarán sujetas a las políticas de la tarifa elegida.
3. Cancelaciones o Modificaciones por Causa Mayor
Vuelos Cancelados o Retrasados: Si tu vuelo sufre una cancelación o modificación por parte de la aerolínea o por causas de fuerza majeure (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones de tráfico aéreo, etc.), deberás comunicárnoslo a la mayor brevedad posible.
Si el vuelo se cancela definitivamente antes de hacer uso del servicio, se procederá a la devolución íntegra del importe previa presentación del justificante de la compañía aérea.
Si el retraso afecta a la recogida del vehículo, ajustaremos los tiempos, aplicando únicamente la tarifa correspondiente al tiempo real de estancia si procede.
4. Incidencias con el Servicio
Cualquier reclamación o incidencia relacionada con la prestación del servicio de aparcamiento deberá ser comunicada al personal antes de retirar el vehículo de las instalaciones. Enviando un correo electrónico a [parkingnorte@gmail.com].
5. Plazos de Devolución
Una vez aprobada la devolución por nuestro departamento de atención al cliente, el abono se efectuará en un plazo estimado de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago utilizada.